Política de Cancelación de Pedidos y Pre-Pedidos

Cuando realice un pedido, incluidos los pre-pedidos, su pago se cobrará inmediatamente. Esto asegura su lugar en la cola de envío, independientemente de la fecha de envío.

¿Necesita cancelar antes del envío? Tenga en cuenta que se aplica una tarifa de procesamiento del 8%, lo que resulta en un reembolso del 92%.

Si necesita cambiar la dirección de entrega o cambiar de modelo después del envío, se aplica una tarifa de cambio de €80. Dado que no es posible cambiar la dirección durante el tránsito, el paquete debe ser devuelto y reenviado. Recomendamos evitar cambios de dirección después del envío.

Todas las cancelaciones deben solicitarse por correo electrónico a [email protected]. No se aceptan cancelaciones por teléfono. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se procese su cancelación. Si no la recibe, la cancelación no se ha completado.

Sustitución de Modelos

Ofrecemos sustituciones de modelos dentro de los 30 días posteriores a la entrega si el producto no ha sido utilizado, está sin daños, libre de olores y en su embalaje original con menos de 10 millas registradas.

Los costos de intercambio son de €300 (€150 por cada trayecto). Después de 30 días, las sustituciones ya no están disponibles, a menos que se trate de defectos verificados.

Devoluciones Gratis en 30 Días

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega si:

• El odómetro muestra menos de 10 millas
• No hay signos de uso, suciedad ni daños
• Se incluyen todos los embalajes y accesorios originales

Contacte a [email protected] para obtener autorización y una etiqueta de devolución prepagada. Las devoluciones no autorizadas no serán procesadas. Los reembolsos se emiten dentro de 2 días hábiles después de recibir su artículo.

No se aceptan devoluciones después de 30 días ni si la bicicleta excede las condiciones de uso indicadas. Solo se aplican reparaciones o servicios de garantía.

Artículos No Retornables

• Productos usados
• Baterías
• Ropa y artículos de vestir
• Accesorios
• Tarjetas de regalo o pedidos de regalo
• Pedidos especiales

Los artículos usados solo se pueden devolver si están defectuosos o no funcionan correctamente.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no ha recibido su reembolso después de 2 días hábiles desde su aprobación, verifique su cuenta bancaria y comuníquese con el emisor de su tarjeta. Los tiempos de procesamiento pueden variar. Si no se resuelve, envíenos un correo electrónico a [email protected].